SHIPPING





TOYASIDO SHIPPING POLICY (TSP)


Free shipping on all orders, Japan and international.

National orders in Japan are being shipped with Sagawa Express. International orders are being shipped with EMS (Express Mail Service) by JAPAN POST. All orders are being shipped from Tokyo, Japan.

Some countries are not available now by EMS (JAPAN POST) (Text in Japanese), so if you can not find your country or region in the checkout page, please email us, we may send by UPS or DHL (sign-on-receipt delivery). Also please check the updates here (Updated pdf in Japanese). 


Whilst we have no control over the delivery to you, indicative timings are as follows -
JAPAN: 1-2 days once dispatched.
Rest of the world: 3-10 weekdays once dispatched.

All orders shipped with tracking. Once your order has been shipped from our warehouse, you will receive a tracking number via e-mail that can be used to track your order on JAPAN POST (EMS), or for orders in Japan, sagawa-exp.co.jp, so you can trace your order until it is delivered.

All orders will be shipped with official documentation declaring the total of all merchandise purchased in Japanese Yen, as well as the country of origin. 



Please ensure the delivery address specified by you during the checkout process is accurate. We are not able to ship to Post Office boxes. A physical street address and signature upon delivery are required. Valid identification must be shown when collecting the package.

Some countries may charge additional duties and taxes to customers on delivery of an international package. We couldn’t control and we’re not responsible for any duties and taxes applied to your package upon delivery. Any additional costs for customs clearance are the responsibility of the customer. This may delay your delivery time as goods held at customs will be your responsibility to pay the necessary charges for local authorities to release the packages. Please observe and comply with all the applicable regulations.

Orders in Japan may be specified the delivery date and time. Please enter the desired date and time in the remarks box ("Add a note to your order" on the left in the 'cart' page). The following 7 delivery time zones may be available: In the morning (8-12 o’clock), 12:00 to 14:00, 14:00 to 16:00, 16:00 to 18:00, 18:00 to 20:00, 19:00 to 21:00. We will deliver in the shortest possible time if it is not specified in details.

Please note that shipping times may be affected by bad weather or logistical delays.

Orders shipped within Japan can be internet-requested for re-delivery from Sagawa Express, and you can also pick up from Sagawa offices by showing ID and absence contact notice. The storage period at the Sagawa sales office is 8 days including the first delivery date.

You can reach us at service@toyasido.com for any assistance regarding shipping and delivery.

This shipping policy was updated on 11 December 2019.

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配送について


配送業者について
商品のお届けは、日本国内は佐川急便、海外はEMS(国際スピード郵便)にて発送いたします。配送会社の指定はできません。

配送状況の確認について
ご注文の商品が倉庫から発送されると、発送通知メールに記載された佐川急便の追跡番号をご確認ください。天気・配送業者・年末年始によっては遅れることがあります。こちら佐川急便でパッケージを追跡できます。

配送日数について
日本国内:1〜2日(商品出荷後)
海外:3 10日(商品出荷後)
お届けする地域により、お時間をいただく場合がございます。

配送時間帯のご指定について
配達日時の指定をご希望のお客様は、ご注文の際、左側の備考欄に(Add a note to your order)、 ご希望の日時を記入してください。 特にご指定が無い場合には、最短日でお届けできるよう手配いたします。下記の時間帯からお選びください。
午前中 (8~12時)
12~14時
14~16時
16~18時
18~20時
19~21時

先行予約商品を購入する場合、希望の配達時間を指定することはできません。天候/配送業者により到着が前後することがございます。遅延する場合はメールでお知らせいたします。

送料について
全部商品送料無料。

佐川急便の再配達について
不在連絡票受け取り後は、速やかに携帯やパソコンから再配達依頼のお手続きをお願いいたします。営業所で荷物の受取りを希望する場合、ご不在連絡票とご本人身分証明書をご持参ください。佐川急便の営業所における荷物の保管期間は、初回配達日を含む8日間とします。

海外への発送について

すべての海外注文はEMS(国際スピード郵便)によって出荷されます。 

ご注文が倉庫を出ると、EMS追跡番号がメールで受け取ります。3 -10日以内のEMS配達。税関検査/天気によっては遅れることがあります。こちら日本郵便でパッケージを追跡できます。

パッケージを収集する際には、有効な身分証明書を提示する必要があります。パッケージが目的地の国に到着し、あなたが責任を負う場合に、国際貨物に課される可能性のある関税/輸入関税または仲介手数料を管理していないことに注意してください。

本サイトで販売する商品・サービスについては、購入手続完了後の返品・交換またはキャンセルをお受けいたしません。ご注文完了前に確認画面にて、サイズと色を確認してください、ご注文内容をご確認ください。

海外のお客様は当サイトから直接注文できます。または、メールで注文することもできます。 メールで商品の詳細(商品名、色、サイズ、商品URL)と配送情報(名前、住所、電話番号)をお知らせください。合計金額については、すぐにご連絡いたします。

商品配送についてメールでのご連絡ください:service@toyasido.com


2019年12月11日改定